客户端下载与使用规则

这些规则约束哪些操作

您从牛宝主站获取电脑端或移动端客户端、完成安装与启动，查阅帮助文档和旧版本资料，或者在设备适配、导出排查等场景下与我们沟通，都属于本协议覆盖的范围。

客户端运行过程中涉及的个人信息处理，另见隐私政策。两者各自说明一件事：这里讲怎么用，那里讲我们怎么保护您的信息。

您可以怎样安装和使用客户端

个人用户可以在自有设备上免费安装使用。企业、服务商与集成商可以为内部办公设备或客户现场设备部署，部署前建议统一登记设备型号与版本号，后续排查会省很多时间。

这份许可跟着设备走，不能转让、出租或转售，也不能把安装包当作商品分发。以下行为请您避免：

• 对客户端做反向工程、拆解安装包或修改程序文件；
• 删除界面上的版权标识、版本号与文档条目编号；
• 把安装包批量上传到第三方下载站引流或打包销售；
• 以牛宝主站名义发布改动过的客户端或文档。

如果要把客户端接入自有系统、做批量部署或二次集成，请先通过联络我们说明场景，我们会给出适配建议和部署顺序。

谁保管账号，谁对设备环境负责

账号与登录凭据由您自行保管，请勿多人共用同一账号处理不同设备的配置，否则版本与设置容易互相覆盖。团队使用建议指定一名设备管理员，统一登记安装设备、系统版本与当前客户端版本。

• 安装前对照设备清单确认兼容，不在不满足条件的设备上强行运行；
• 及时更新到您所选版本的最近维护批次，较早批次可能不再收到修复；
• 出现异常时保留日志、截图与操作步骤，技术支持定位会快很多；
• 设备转手或报废前，退出账号并清除本地缓存与导出文件。

因账号共用、设备环境被改动或系统设置调整导致的问题，我们会协助排查，但恢复所需的时间和操作由使用方配合完成。

帮助文档与旧版本资料怎么引用

帮助文档现有 260 余条编号条目，编号采用四位数字，报出编号就能直接定位到那一条。旧版本资料按安装与启动、导出与备份、移动端适配、账号与权限、网络与设备、历史版本六类归档，查找时先选分类再看条目会更快。

您可以为内部培训、客服话术或客户交付材料引用条目编号与截图，前提是保留出处与编号。以下做法请您避免：

• 篡改条目编号，或把自编内容伪装成官方条目；
• 删改截图中的界面标识、版本号后另行发布；
• 以牛宝主站名义对外发布修改过的文档版本。

文档每月修订 20 至 30 条，版本索引每两周校对一次。引用前刷新一次页面，确认看到的是当前内容，避免把已修订的步骤带进培训材料。

版本维护与站点服务可能调整

我们会按版本节奏安排维护窗口，并在每年春秋两季各做一次全量设备适配复核。复核结果可能让个别机型或系统区间的支持状态发生变化，届时下载页与设备清单会同步更新。

计划内维护我们会提前在版本手记发布说明，并尽量安排在业务低峰时段。因网络、设备环境或其他不可控因素造成的短时中断，我们会尽快恢复，并在站点说明处理进展。

如果某一版本进入停止维护阶段，我们会提前公告，并给出可继续使用的替代版本与过渡建议，方便您安排升级。

协议更新与如何找到我们

协议内容会随版本与服务调整而更新，更新后的文本自发布之日起生效。涉及您权益的重要变化，我们会在站点显著位置提示；在新文本发布后继续使用客户端，即视为接受更新后的条款。

对条款有疑问，或需要为团队批量部署取得书面说明，欢迎直接联系。工作日 9:00 至 18:00 通过邮箱与电话都能找到人。

因使用客户端产生的争议，双方应先友好协商解决；协商未果时，依照适用法律在有管辖权的机构处理。

更多服务入口与问题提交方式，见联络我们。